Para quem é
Quem teve o nome negativado sem dever, recebeu cobranças que não reconhece, comprou um produto com defeito que não foi resolvido ou assinou um contrato com cláusulas que considera abusivas.
Como atuamos
- Cobranças e negativações indevidas. Pedido de cancelamento da cobrança, retirada do nome dos cadastros de inadimplentes e, quando cabível, indenização.
- Produtos e serviços com defeito. Exigência de reparo, troca, abatimento do preço ou devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Contratos abusivos. Revisão de cláusulas em contratos bancários, de serviços e de adesão.
Perguntas frequentes
Preciso tentar resolver com a empresa antes?
É recomendável. Guarde protocolos, e-mails e prints, porque eles servem de prova depois.
Qual o prazo para reclamar de um defeito?
O CDC prevê 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados da entrega ou, no defeito oculto, da descoberta.